店舗にホームページは本当にいらない？美容室・飲食店・整体院の個人店オーナーが失う5つのチャンス

「ホームページがない会社・店舗」は今どれくらいある?

総務省が毎年実施している「通信利用動向調査(令和6年)企業編」によると、常用雇用者100人以上の企業では93.2%がホームページを開設しています。前年の93.0%からほぼ横ばいで推移しており、大多数の企業がすでにホームページを持っている状態です。

一方、この調査は従業員100人以上の企業が対象のため、個人店や小規模事業者まで含めると、まだホームページを持っていない店舗も少なくありません。

ただし注目すべきは、お客様の行動のほうです。何かサービスを探すとき、多くの方はまずスマホで検索します。検索しても情報が出てこない店舗は、お客様の選択肢に入ることすらできません。

つまり「ホームページがなくても困らない」のではなく、「困っていることに気づけていない」可能性があるのです。

店舗にホームページがないと失う5つのチャンス

1. お客様からの信頼を得る機会

「気になるお店を検索したけど、公式サイトが出てこない——」

こんなとき、あなたならどう感じるでしょうか。多少の不安を覚えるのではないでしょうか。

ある調査では、ホームページがない企業に対して42.5%の人が「信用できるか不安になる」と回答しています(株式会社NEXERと株式会社くまwebによる共同調査、2025年7月、PR TIMES掲載)。お店側にその意図がなくても、「怪しい」「本当に営業しているの?」と思われてしまうリスクがあるのです。

また、株式会社プラストが従業員50人未満の中小企業経営者を対象に行った「ホームページの重要性に関する調査」(2020年、PR TIMES掲載)では、79.8%の経営者が「ホームページがある会社のほうが信頼度が高い」と回答しています。

名刺を渡しても、チラシを配っても、受け取った人がお店を検索したときに公式サイトがなければ、せっかくの出会いが信頼につながりません。ホームページは、24時間働いてくれる「もう一人の自分」のような存在です。

2. 新しいお客様と出会う機会

ホームページがないということは、Googleなどの検索結果に店舗が表示されないということです。

たとえば次のような検索キーワードは、まさに今サービスを探している「見込み客」の行動です。

• 美容室の場合:「〇〇市 美容室 メンズカット」「〇〇駅 美容院 カラー 安い」
• 飲食店の場合:「〇〇駅 ランチ 個室」「〇〇市 居酒屋 個室 飲み放題」
• 整体院の場合:「〇〇市 整体 肩こり」「〇〇駅 整骨院 腰痛」

ホームページがあれば、こうした方々に24時間アプローチできます。

「うちはホットペッパー(食べログなど)に載せているから大丈夫」という方もいるかもしれません。ポータルサイトは便利ですが、同じページに競合店がずらりと並ぶため、価格競争に巻き込まれやすいのが難点です。自社ホームページなら、店舗の強みや雰囲気をじっくり伝えられます。

3. 競合に差をつける機会

同じエリアで同じ業種の店舗が複数あったとき、ホームページがある店とない店ではどちらが選ばれやすいでしょうか。

答えは明白です。メニュー、料金、店内の雰囲気、スタッフの人柄——ホームページでこうした情報を発信しているお店は、お客様に安心感を与えます。一方、情報がないお店は比較の土俵に上がることすらできません。

美容室・飲食店・整体院などの店舗ビジネスは、エリア内での競合が必ず存在します。今はホームページを持っていない同業者も、いつ作り始めるかわかりません。早く始めた店舗ほど、検索結果での順位(SEO)が有利になるため、先行者メリットは大きいです。

4. 人材を採用する機会

求職者が応募先を選ぶとき、まず店舗名で検索するのが一般的です。 特に若い世代は、SNSや検索で情報が見つからない店舗に対して「時代遅れ」「ブラックかも」という印象を持ちやすい傾向があります。人手不足の今、これは大きな痛手です。

美容室のスタイリスト募集、飲食店のホール・キッチン採用、整体院の施術者募集——どの業種でも、求職者が応募前に店舗を「下調べ」するのは当たり前の行動になっています。

5. 問い合わせ対応のコストを下げる機会

ホームページがないと、お客様からの問い合わせがすべて電話に集中します。

「営業時間は何時まで?」「駐車場はある?」「メニューの料金は?」——こうした質問にひとつずつ電話で答える時間とコストは、積み重なるとかなりの負担です。施術中・接客中・調理中に電話に出られないことも多く、機会損失にもつながります。

ホームページに基本情報を掲載しておけば、よくある質問の多くはお客様自身で解決できます。電話対応に追われる時間が減り、本来の業務に集中できるようになります。

業種別に見る「ホームページの必要性」

「ホームページがいらない」と感じる理由は、業種によって少しずつ違います。それぞれの業種で、本当にホームページがいらないのかを見ていきましょう。

美容室にホームページはいらない?

「ホットペッパービューティーで集客できているからホームページはいらない」という美容室オーナーは多くいます。たしかにホットペッパーは集客力が強く、予約導線も整っています。

ただし、ホットペッパーは同じエリアの競合美容室がずらりと並ぶ場所でもあります。クーポンや価格で比較されやすく、せっかく来店してもらっても「次もクーポン目当て」のお客様が増えがちです。

ホームページがあると、お店の世界観・スタイリストの人柄・得意なスタイルを丁寧に伝えられます。指名で来てもらえるお客様を増やしたい美容室にとっては、ホームページは必須の武器になります。

飲食店にホームページの必要性はある?

「食べログやぐるなびに載せているからホームページはいらない」という飲食店も多いです。しかし、お客様が予約前に「念のため公式サイトを確認する」行動は年々増えています。

公式サイトがないと、「営業しているのか」「グルメサイトの情報が最新か」が確認できず、別の店舗に流れてしまうことがあります。メニュー写真・店内雰囲気・コース内容を公式サイトでしっかり見せられる店舗は、予約率も客単価も上がりやすい傾向があります。

整体院・整骨院にホームページは必要?

整体院・整骨院は、施術者の経歴・資格・症状への対応経験で選ばれる業種です。Googleマップ(MEO)だけだと、こうした情報を十分に伝えきれません。

「肩こり」「腰痛」「ぎっくり腰」など、症状で検索するお客様は症状ページの説明をじっくり読んだうえで来院を決めます。ホームページがあると、新規の指名予約につながりやすくなります。

「SNSがあればホームページはいらない」は本当?

InstagramやLINEで発信している店舗も増えました。しかし、SNSとホームページは役割が違います。

	SNS	ホームページ
情報の拡散力	高い(リアルタイム)	低い(検索経由)
情報の整理	投稿が流れていく	体系的に整理できる
検索エンジンでの表示	弱い	強い
お店の信頼性	補助的	公式情報として信頼される
持続的な集客力	投稿をやめると効果が下がる	一度作れば24時間稼働

SNSは「知ってもらう」には効果的ですが、「信頼してもらう」「詳しく調べてもらう」にはホームページが必要です。SNSで興味を持った人が、次にホームページを見るという流れが理想的です。

「うちの店にはホームページが必要ない」と思う理由と現実

ホームページを持たない理由としてよく挙げられるのは、次のようなものです。

「費用が高そう」 → 買い切り型なら、月額費用0円で持てるサービスもあります。サブスク型の3年分の費用で、オリジナルデザインのホームページが作れます。

「作っても更新できない」 → 最初に必要な情報を載せておけば、頻繁な更新は必須ではありません。メニュー変更や季節のお知らせがあるときだけ更新すれば十分です。

「ITに詳しくない」 → 制作はプロに任せて、完成後は必要なときだけ修正を依頼する方法が、個人店にはもっとも現実的です。

「紹介で十分回っている」 → 今の売上は維持できても、紹介元が減ったときに新規集客の手段がないのはリスクです。ホームページは「万が一の保険」としても機能します。

まずはシンプルなホームページから始める

最初から完璧なサイトを作る必要はありません。まずは以下の情報だけでも十分です。

• 店舗の名前・所在地・営業時間
• 提供しているサービスや料金(メニュー)
• 店舗の雰囲気がわかる写真
• お問い合わせ方法(電話番号・フォーム)

これだけの情報があるだけで、検索したお客様に「ちゃんとしたお店だ」と安心してもらえます。

Hiro Web Createなら、月額0円でホームページが持てます

Hiro Web Createでは、美容室・飲食店・整体院をはじめとする店舗・個人店オーナー向けに、買い切り型・月額0円のホームページ制作を行っています。

• ライトプラン:99,800円(税込)/上限5ページ
• スタンダードプラン:199,800円(税込)/上限15ページ
• 月額管理費:0円
• 解約費用:0円
• 更新はスポット対応(1回2,400円〜)

サブスク型のように毎月費用がかかり続けることはありません。「使わない月にお金が出ていく」ストレスがないのが、買い切り型の大きなメリットです。

業種別の制作事例や、店舗ビジネスに合わせたホームページの作り方は、以下のページで詳しくご紹介しています。

店舗オーナー向けのホームページ制作について →

美容・サロン向けのホームページ制作 →

まとめ

ホームページがない店舗は、知らないうちに多くのチャンスを失っている可能性があります。

• お客様からの信頼を得られない
• 検索で見つけてもらえず、新規集客ができない
• 競合との比較で選ばれにくい
• 求職者に不安を与え、採用で苦戦する
• 問い合わせが電話に集中し、コストがかかる

美容室・飲食店・整体院など、地域密着型の店舗ほど、ホームページの有無が指名・新規集客に直結します。「今は困っていない」と感じていても、見えない機会損失は積み重なっています。まずはシンプルなホームページから始めて、お店の情報を「検索で見つけてもらえる状態」にすることが第一歩です。

店舗のホームページ制作で気になることがあれば、店舗オーナー向けのご案内ページもあわせてご覧ください。

ホームページの必要性やコストについて、お気軽にご相談ください。

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